ՍՊԱՌՈՂԻ ԻՐԱՎՈՒՆՔՆԵՐԸ
Հարգելի հաճախորդ, Դուք կարող եք Ձեր բողոքները ներկայացնել առձեռն՝ փոխանցելով այն Ընկերության Պատասխանատու աշխատակցին, էլեկտրոնային կարգով (ինտերնետով)՝ Բողոքն Ընկերության էլեկտրոնային հասցեին, այն է՝ customer.leasing@acba.am, ուղարկելու միջոցով կամ փոստով՝ ուղարկելով այն հետևյալ հասցեով՝ «ԱԳԲԱ Լիզինգ» ՎԿ ՓԲԸ, 0010, ք. Երևան, Վ. Սարգսյան 10, 132-133 տարածքներ կամ բանավոր՝ գույքային պահանջ պարունակող բողոքը ներկայացնելով Ընկերության գրասենյակում կամ հեռախոսի միջոցով՝ զանգահարելով (37410) 56 39 45, (37410) 31 88 88 (ներք. 8089) հեռախոսահամարներով, որի դեպքում Դուք Ընկերության աշխատակիցների կողմից պետք է ստանաք Բողոք ներկայացնելու վերաբերյալ ընդհանուր տեղեկատվություն։
- «ԱԳԲԱ Լիզինգ» ՎԿ ՓԲԸ հաճախորդների բողոքների քննարկման ընթացակարգ
- Ի՞նչ անել, եթե բողոք ունեք
- Հաճախորդի կողմից բողոքի ներկայացման հայտ
- Հաճախորդի կողմից բողոքի ներկայացման ստացական
- Հաճախորդի կողմից էլեկտրոնային կարգով (ինտերնետով) բողոքի ներկայացման ստացական
- Հաճախորդի կողմից փոստային կարգով բողոքի ներկայացման ստացական
- Հայաստանի Հանրապետության օրենքը «Վարկային կազմակերպությունների մասին»
Հարգելի հաճախորդ, տեղեկացնում ենք Ձեզ, որ Ձեր իրավունքները կարող են պաշտպանվել դատարանի, ինչպես նաև Ֆինանսական Համակարգի Հաշտարարի կողմից: Դատարան դիմելու դեպքում Ձեր և «ԱԳԲԱ Լիզինգ» ՎԿ ՓԲԸ միջև առաջացած վեճը լուծվում է դատարանի կողմից: Դուք կարող եք դիմել դատարան բողոքի քննության ցանկացած փուլում. Դատարանի որոշումը չի կարող վերանայվել Ֆինանսական Համակարգի Հաշտարարի կողմից: Ֆինանսական Համակարգի Հաշտարարին դիմելու դեպքում Ձեր և «ԱԳԲԱ Լիզինգ» ՎԿ ՓԲԸ միջև առաջացած վեճը լուծվում է Հաշտարարի կողմից՝ ՀՀ «Ֆինանսական Համակարգի Հաշտարարի» մասին օրենքի համաձայն: Ֆինանսական Համակարգի Հաշտարարի ծառայություններն անվճար են:
Հասցե` 0010 ք. Երևան, Մ. Խորենացի 15, «Էլիտ Պլազա» բիզնես կենտրոն, 7-րդ հարկ
Հեռախոս` (37460) 70 11 11
Ֆաքս` (37410) 58-24-21
Աշխաանքային օրեր` երկ - ուրբ, ժամը 9.00-18.00 (Ընդմիջում` 13.00-14.00 )
www.fsm.am
Հարգելի հաճախորդ, Դուք կարող եք նաև Ձեր կարծիքները, առաջարկությունները, դիտողությունները և ոչ գույքային պահանջ պարունակող բողոքները ներկայացնել բանավոր, զանգերի, էլեկտրոնային նամակների, սոցիալական ցանցերի, Ընկերության կայքի, կարծիքների, առաջարկությունների, դիտողությունների և ոչ գույքային բողոքների թերթիկների, գրավոր ներկայացված դիմումների միջոցով։
- «ԱԳԲԱ Լիզինգ» ՎԿ ՓԲԸ հաճախորդների կարծիքների, առաջարկությունների, դիտողությունների և ոչ գույքային պահանջ պարունակող բողոքների վերլուծության և քննարկման ընթացակարգ
- Կարծիքների, առաջարկությունների, դիտողությունների և ոչ գույքային բողոքների թերթիկ
Ցանկացած անձ իրավունք ունի ստանալ «ԱԳԲԱ Լիզինգ» ՎԿ ՓԲԸ վերաբերյալ «Վարկային կազմակերպությունների մասին» ՀՀ օրենքի 14-րդ հոդվածի 3-րդ մասով սահմանված տեղեկատվության պատճենները /օրենքը կարող եք գտնել՝ սեղմելով այստեղ/ հետևյալ ժամկետում՝ դիմումը ստանալուն հաջորդող 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում: Վայրը՝ Ընկերության գրասենյակ: Թղթային առձեռն տրամադրման և էլեկտրոնային առաքման դեպքում - անվճար:
Գրավոր դիմումը կարող է ներկայացվել հետևյալ ձևերով՝
- առձեռն` ԱԳԲԱ ԼԻԶԻՆԳԻ գրասենյակում,
- էլեկտրոնային եղանակով` ուղարկելով այն հետևյալ էլեկտրոնային հասցեին՝ customer.leasing@acba.am,
- փոստով` հետևյալ հասցեին՝ «ԱԳԲԱ Լիզինգ» ՎԿ ՓԲԸ, 0010, ք. Երևան, Վ. Սարգսյան 10, 132-133 տարածքներ:
Եվրոպական ներդրումային բանկի կողմից ֆինանսավորվող նախագծերի շրջանակում Շրջակա միջավայրի և սոցիալական խնդիրների հետ առնչվող հարցերի վերաբերյալ տեղեկություններ կամ բողոքներ ունենալու դեպքում կարող եք դիմել «ԱԳԲԱ Լիզինգ» ՎԿ ՓԲԸ, narek.kojoyan@acba.am, 31 88 88 (ներքին՝ 8290)։
ՎԵՐՋԻՆ ԹԱՐՄԱՑՈՒՄ` 12.05.2020